Termeni și condiții

Platforma izzy este operată de SWAGG INTERNATIONAL S.R.L., cu sediul în Strada Republicii nr. 74, Sângeorz-Băi, județul Bistrița-Năsăud, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026043198009, CUI 55145637. Contact: agent@izzy.estate.

izzy este o platformă online care îi pune în legătură pe proprietari (cei care închiriază sau vând) cu persoanele interesate. izzy nu este agent imobiliar, nu este parte în contractul de închiriere sau de vânzare-cumpărare și nu garantează încheierea vreunei tranzacții.

Anunțurile sunt create de utilizatori. izzy nu deține proprietățile listate, nu verifică în mod independent fiecare informație din anunț și nu răspunde pentru exactitatea conținutului publicat de utilizatori, pentru starea reală a proprietăților sau pentru comportamentul părților. Verificarea proprietății, a documentelor de proprietate și a contraprestației rămâne responsabilitatea părților implicate.

• Trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu.
• Autentificarea se face prin link trimis pe email (fără parolă). Ești responsabil pentru accesul la adresa ta de email și pentru activitatea din cont.
• Te angajezi să furnizezi informații corecte și să le menții actualizate.

Când publici un anunț te angajezi că:

• ești proprietarul ori ai dreptul legal de a lista proprietatea;
• informațiile (preț, suprafață, adresă, dotări) sunt reale și nu induc în eroare;
• fotografiile reprezintă proprietatea anunțată și ai dreptul să le folosești;
• nu publici conținut ilegal, înșelător, ofensator, discriminatoriu, care încalcă drepturi ale terților sau anunțuri duplicate / de tip spam.

izzy poate refuza, edita sau elimina orice anunț care încalcă acești termeni sau legea și poate da curs sesizărilor privind conținutul ilegal printr-un proces de notificare și retragere. Ne poți semnala un anunț la agent@izzy.estate.

Publicarea unui anunț este gratuită. Anunțul gratuit este activ 30 de zile, apare cu fotografiile tale așa cum le-ai încărcat și cu descrierea sugerată de agentul AI, iar cei interesați îți pot scrie prin aplicație. Poți avea un singur anunț gratuit activ în același timp. Căutarea și contactarea anunțurilor sunt gratuite.

Anunț izzy (19 €). Este un serviciu digital opțional, cu plată unică. Operatorul nu este plătitor de TVA, deci prețul este final. Pentru 30 de zile, anunțul apare cu fotografiile optimizate și cu turul video, este postat pe paginile izzy de Facebook și Instagram, este trimis pe email celor care au cerut alerte pentru anunțuri ca al tău și este afișat înaintea anunțurilor gratuite. Îl poți alege la publicare sau oricând după, pentru un anunț gratuit deja activ; cele 30 de zile curg de la plată. Suma totală îți este afișată înainte de plată.

Pachetul Anunț izzy poate fi obținut și fără plată: dacă o persoană invitată de tine prin linkul tău își creează cont și își publică primul anunț (cu cel puțin 3 fotografii), primești un pachet pe care îl poți folosi pentru un anunț al tău. Se acordă un singur pachet pentru fiecare persoană invitată și cel mult 3 pachete în 30 de zile. Pachetul nu are valoare în bani și nu poate fi folosit pentru izzy Boost. Ne rezervăm dreptul de a nu acorda sau de a retrage pachetele obținute prin conturi fictive sau anunțuri care nu sunt reale.

Plata este procesată în siguranță de Stripe. izzy nu percepe comision din chiria sau prețul de vânzare al proprietății.

izzy Boost (99 €). Include tot ce include Anunț izzy, plus o reclamă plătită de 3 zile pe Facebook și Instagram, difuzată în orașul anunțului și în împrejurimi. Din preț, 49,50 € reprezintă bugetul reclamei, plătit integral către Meta.

• reclama pornește în cel mult 24 de ore de la plată; te anunțăm pe email când pornește, iar la final îți trimitem cifrele raportate de Meta;
• cui îi este arătată reclama hotărăște Meta. Pentru locuințe, Meta nu permite alegerea publicului după vârstă, gen sau interese, deci reclama se difuzează pe oraș. Nu garantăm un număr de afișări, de vizite sau de persoane care te contactează;
• dacă reclama nu pornește în acest termen sau este respinsă de Meta, îți returnăm 80 € (diferența față de Anunț izzy), prin aceeași metodă de plată, iar anunțul rămâne activ 30 de zile, cu pachetul Anunț izzy.

izzy folosește inteligență artificială pentru a optimiza fotografiile și pentru a sugera titlul și descrierea anunțului. Aceste fapte sunt dezvăluite în mod onest:

• fotografiile optimizate sunt marcate vizibil ca „optimizate AI", iar varianta originală este păstrată;
• optimizarea corectează lumina, claritatea și culoarea — nu adaugă spațiu, nu elimină defecte și nu modifică realitatea proprietății;
• textul generat este o sugestie pe care o poți edita; răspunzi pentru acuratețea informațiilor pe care le publici.

Folosirea AI pentru a prezenta înșelător o proprietate este interzisă și contravine legislației privind practicile comerciale incorecte.

Dacă v-ați înțeles cu cineva cunoscut pe izzy, puteți genera gratuit, din conversație, un contract de închiriere a locuinței și un proces-verbal de predare-primire. Este un model standard, gândit pentru o locuință închiriată între două persoane fizice; îl completați voi, cu termenii voștri și cu datele voastre de identitate. Funcția se deschide treptat și poate să nu fie încă disponibilă în contul tău.

• Cum se încheie. Fiecare își scrie propriile date, apoi amândoi confirmați același text. Confirmarea din aplicație arată doar că amândoi ați acceptat același text și când; nu ține locul semnăturii. Contractul se tipărește în două exemplare și se semnează de mână de amândoi, pe fiecare pagină; fiecare păstrează un exemplar. Până când confirmați amândoi, orice schimbare a termenilor sau a datelor șterge confirmarea deja dată. După ce ați confirmat amândoi, textul nu se mai poate schimba: dacă vreți altceva, renunțați la contract și porniți altul.
• Când vezi datele celuilalt. Până confirmați amândoi, în ciorna contractului codul numeric personal, datele actului de identitate și domiciliul celuilalt apar mascate. Întregi apar doar în contractul confirmat de amândoi. Confirmă abia după ce ai văzut locuința și omul.
• Ce nu face izzy. izzy nu este parte în contract, nu ia comision din chirie, nu primește și nu păstrează chiria sau garanția, nu verifică identitatea părților, dreptul de proprietate ori starea locuinței și nu oferă consultanță juridică sau fiscală. Modelul nu este adaptat situației tale: pentru orice iese din tipar (mai mulți proprietari sau chiriași, o firmă, un spațiu care nu este locuință, clauze speciale) cere sfatul unui avocat.
• Ce ține de voi. Corectitudinea datelor, verificarea actelor celuilalt înainte de semnare, respectarea contractului și obligațiile legale care decurg din el — de exemplu înregistrarea contractului la ANAF și declararea venitului din chirie, care îi revin proprietarului. Pașii pe care îi arătăm după confirmare sunt informații generale, nu sfaturi pentru situația ta.
• Date reale, ale tale. Scrii doar datele tale de identitate, reale. Este interzis să folosești datele altei persoane sau să generezi contracte pentru închirieri care nu există.
• Copia din aplicație. Păstrăm pentru voi doi copia textului confirmat și procesul-verbal, pe durata arătată în Politica de confidențialitate. Exemplarul care contează este cel semnat pe hârtie: păstrează-l.

Putem actualiza modelul; fiecare contract confirmat păstrează versiunea din care a fost făcut. Nu răspundem pentru felul în care părțile își îndeplinesc contractul, pentru datele pe care le-au scris ele sau pentru înțelegerile pe care le-au adăugat. Nimic de aici nu limitează răspunderea pe care legea nu permite să fie limitată.

După o chirie, proprietarul și chiriașul își pot da note unul altuia. Notele există ca oamenii să știe cu cine au de-a face; de aceea au reguli stricte. Notele și chiriile din trecut (secțiunea următoare) se deschid treptat și pot să nu fie încă disponibile în contul tău.

• Cine poate nota. Doar cei doi oameni ai unei chirii confirmate de amândoi: o chirie pornită pe izzy, cu predarea cheilor confirmată de amândoi, sau o chirie din trecut confirmată prin link (secțiunea următoare). Nimeni altcineva nu poate nota și nimeni nu se poate nota singur.
• Când și cum. La o chirie pornită pe izzy, prima notă se poate da după 30 de zile de la predarea cheilor, confirmată de amândoi în aplicație, iar a doua după ce chiria s-a încheiat (cel mai devreme la 7 zile de la predare); la o chirie din trecut se dă o singură notă. Notele sunt de la 1 la 5, pe criterii — pentru proprietar: locuința ca în anunț, reparațiile, corectitudinea cu garanția; pentru chiriaș: plata la timp, grija pentru locuință, comunicarea. Poți adăuga un text de cel mult 400 de caractere. După trimitere, nota nu se mai poate modifica; ne poți cere să o ștergem.
• „În orb”. Nota ta rămâne ascunsă până când notează și celălalt sau până trec 14 zile de la trimitere, ca niciunul să nu noteze după ce a văzut nota celuilalt. După ce nota celuilalt a devenit vizibilă, nu mai poți da tu nota pentru același moment.
• Cine le vede. Notele primite de un proprietar sunt publice: le poate vedea oricine, la profilul și la anunțurile lui. Notele primite de un chiriaș nu sunt publice: le vede doar el și proprietarii cărora le-a scris pe izzy, la un anunț de închiriere, în ultimele 90 de zile. În reputația cuiva contează o singură chirie cu același om și cel mult 3 chirii din trecut. La fiecare notă arătăm dacă vine dintr-o chirie pornită pe izzy sau dintr-una din trecut.
• Ce scrii. Doar adevărul, despre propria ta experiență din acea chirie. Nu sunt permise: insultele, amenințările și limbajul discriminatoriu; date despre sănătatea, familia, originea, religia sau viața privată a celuilalt; date de contact sau de identitate; acuzații de fapte penale; informații despre alte persoane. Este interzis să ceri sau să oferi bani ori alte avantaje pentru o notă și să condiționezi ceva — de exemplu restituirea garanției — de nota primită.
• Dreptul la replică. Cel notat poate răspunde o singură dată, în cel mult 400 de caractere; replica apare lângă notă.
• Sesizări. Dacă o notă despre tine încalcă aceste reguli sau spune ceva neadevărat, scrie-ne la agent@izzy.estate. O analizăm și, dacă încalcă acești termeni sau legea, o ascundem ori o ștergem; îi spunem autorului de ce, iar el poate contesta decizia scriindu-ne. Nu ștergem o notă doar pentru că este negativă.

Notele sunt părerile celor care le dau, nu ale izzy. Verificăm un singur lucru: că nota vine de la cealaltă parte a unei chirii confirmate de amândoi. Nu verificăm dacă ce scrie în ea este adevărat și, la chiriile din trecut, nici dacă chiria a existat — ne bazăm pe confirmarea celor doi. Nu modificăm notele, nu le ordonăm în favoarea cuiva și nu primim bani ca să le afișăm ori să le ascundem.

izzy nu ia nicio decizie automată pe baza notelor: nu blochează și nu refuză pe nimeni din cauza lor. Ce face fiecare cu o notă citită este alegerea lui; notele nu pot fi folosite pentru a discrimina. Drepturile tale asupra notelor despre tine (acces, rectificare, ștergere, opoziție) sunt descrise în Politica de confidențialitate.

Ca să nu pornești de la zero, poți adăuga în cont cel mult 3 chirii din trecut. Scrii rolul tău (proprietar sau chiriaș), orașul, perioada și, dacă vrei, o adresă scurtă; primești un link pe care îl trimiți tu, pe ce cale vrei, omului cu care ai avut acea chirie.

• Linkul este valabil 30 de zile și poate fi folosit o singură dată. Cine îl deschide vede numele tău, rolul, orașul, perioada și adresa scurtă, dacă ai scris-o — trimite-l doar persoanei în cauză și nu îl publica.
• Celălalt poate confirma, din contul lui izzy, poate spune că nu este adevărat — caz în care chiria se anulează — sau poate să nu răspundă. Cât timp nu a răspuns, poți retrage chiria sau poți cere un link nou; cel vechi nu mai merge. După ce a răspuns, linkul nu mai arată nimic.
• O chirie din trecut nu are contract în aplicație: are doar perioada și notele pe care vi le dați. Apare marcată distinct de chiriile pornite pe izzy.
• Declari doar chirii care au existat, cu persoana care a fost într-adevăr proprietarul sau chiriașul tău. Chiriile inventate și notele date între cunoscuți ca să-și crească reputația sunt interzise: le ștergem și putem suspenda conturile implicate.

În calitate de consumator ai, în principiu, dreptul de a te retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile, fără motiv, conform OUG nr. 34/2014 și Directivei 2011/83/UE.

Serviciul izzy este însă un conținut/serviciu digital a cărui executare începe imediat. De aceea, înainte de plata unui pachet îți cerem acordul tău expres ca serviciul plătit (pachetul, 30 de zile) să înceapă imediat și confirmarea că îți pierzi dreptul de retragere de 14 zile din momentul în care pachetul devine activ, în condițiile art. 16 lit. m) din OUG 34/2014. Dacă nu îți dai acest acord, serviciul plătit nu poate fi furnizat instant. Publicarea gratuită nu presupune nicio plată și nu are nevoie de acest acord.

Dacă din motive tehnice imputabile nouă pachetul plătit nu a putut fi activat, ai dreptul la rambursarea sumei. Cererile de rambursare se trimit la agent@izzy.estate.

Rămâi titularul fotografiilor și textelor pe care le încarci. Ne acorzi o licență limitată, neexclusivă, necesară pentru a găzdui, afișa, optimiza (AI) și promova anunțul tău în cadrul platformei, pe durata publicării. Ești responsabil să deții drepturile asupra conținutului încărcat.

În limitele permise de lege, izzy nu răspunde pentru: tranzacțiile dintre utilizatori, exactitatea anunțurilor, prejudiciile rezultate din relația dintre părți sau din folosirea proprietăților, ori pentru întreruperi temporare ale serviciului. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile imperative ale consumatorilor și nici răspunderea care nu poate fi exclusă legal.

Îți poți închide contul oricând din pagina de profil. Putem suspenda sau închide un cont care încalcă acești termeni sau legea. Obligațiile fiscale (păstrarea facturilor) și clauzele care prin natura lor supraviețuiesc rămân aplicabile după încetare.

Prelucrarea datelor tale este descrisă în Politica de confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor în Politica de cookie.

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă; ne poți scrie la agent@izzy.estate.

Ca alternativă, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) sau poți folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.

Putem actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă este cea publicată aici, marcată cu data de la începutul paginii. Continuarea folosirii platformei după modificare înseamnă acceptarea noii versiuni.